Politique de remboursement – La Pire Génération de Créateurs de Contenu
1. Champ d’application
La présente politique de remboursement s’applique à tous les achats de programmes et formations en ligne proposés sur le site lapiregeneration.com, notamment la formation « La Pire Génération de Créateurs de Contenu », vendus exclusivement en format digital (accès en ligne, vidéos, ressources téléchargeables).
En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve la présente politique de remboursement, ainsi que nos Conditions Générales de Vente.
2. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable en matière de vente à distance, le client consommateur dispose, lorsqu’il y a lieu, d’un délai de 14 jours à compter de la date de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision ni à payer de pénalités.
Toutefois, pour les contenus numériques fournis sur un support immatériel (formations en ligne, vidéos, documents téléchargeables) dont l’exécution commence avant la fin du délai de rétractation, le droit de rétractation peut être exclu si le client a : demandé expressément à accéder au contenu avant la fin du délai de 14 jours, reconnu qu’il perd son droit de rétractation en commençant immédiatement l’exécution du contrat.
Dans ce cas, aucune demande de remboursement fondée sur le droit de rétractation ne pourra être acceptée après l’accès effectif au contenu protégé.
3. Garantie « satisfait ou remboursé »
Indépendamment du droit de rétractation légal, nous proposons une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 14 jours à compter de la date de la commande, sous réserve des conditions ci-dessous.
Pour être éligible à cette garantie :
votre demande doit être formulée dans un délai de 14 jours suivant la date d’achat,
vous ne devez pas avoir consommé de manière substantielle la formation (par exemple : avoir suivi plus de 60% des modules ou téléchargé l’ensemble des ressources),
vous devez nous indiquer les raisons de votre insatisfaction afin que nous puissions améliorer nos contenus.
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si :
la demande est effectuée hors délai,
la formation a été très largement consommée (au-delà de 60% des modules ou accès à la quasi-totalité des ressources),
il existe un comportement abusif ou frauduleux (multiples achats et demandes de remboursement répétées, partage illégal d’accès, etc.).
4. Procédure de demande de remboursement
Pour demander un remboursement, vous devez : envoyer un email à l’adresse suivante : chedli@initconseil.com avec pour objet « Demande de remboursement – La Pire Génération de Créateurs de Contenu », Indiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse email utilisée pour l’achat), la date de commande et le numéro de transaction si disponible, préciser si votre demande s’appuie sur le droit de rétractation (si applicable) ou sur la garantie « satisfait ou remboursé ».
Après réception de votre demande complète, nous vous répondrons dans un délai maximal de 14 jours ouvrés pour confirmer l’acceptation ou le refus du remboursement, et vous préciser, le cas échéant, les modalités de versement.
5. Modalités de remboursement
En cas d’acceptation de votre demande : le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen, aucun frais supplémentaire ne sera appliqué du fait de ce remboursement. Le délai effectif de recrédit peut varier en fonction de votre établissement bancaire ou de l’intermédiaire de paiement.
Accès à la formation après remboursement
En cas de remboursement total de votre commande, votre accès à la formation concernée sera automatiquement suspendu ou supprimé, et vous vous engagez à ne plus utiliser les contenus associés (vidéos, documents, supports téléchargeables, templates, etc.). Toute conservation, duplication ou diffusion des contenus après remboursement est strictement interdite
Modifications de la politique de remboursement
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de remboursement à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au jour de votre commande, telle que présentée sur notre site.
En cas de mise à jour substantielle, nous pourrons en informer les clients par tout moyen utile (email, notification dans l’espace membre, mention sur le site).